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Die EU-Kommission hat bei Online-Käufen eine Online Dispute Resolution Plattform (ODR-Plattform) zur außergerichtlichen Streitbeilegung eingerichtet. Das Portal zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter folgender Adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage